別再回答「我不知道」！一定要記下來的２種話術
好的提問固然重要，能比長篇大論更具影響力，但更多時候，你不見得是問方，而是被問的那個人。尤其面對主管與客戶，過程中壓力特別大，因為他們會藉此觀察你的反應，成為打分數的依據。那麼，如何才能答得有技巧，就算當下被問倒，也不失分？
前IBM大中華經濟圈主管培訓總顧問李聖潔表示，根據問題形式可有不同的接招方式，何謂「好答案」，也有不同的層次。
腦袋空白、想不出答案？從容坦承情緒，再爭取時間思考
當你突然被問到一個從來沒想過的問題，千萬不要「愣」在現場，毫無反應，事後才懊惱：「當初應該這樣回答！」
李聖潔表示，通常提問者心中早就有答案，只是藉著拋出這個問題，觀察你是否有省思、負責的態度。
因此，即便心中沒有好答案，也要顯得從容，並且適時表達想法，不要因為想隱藏情緒而顯得被動，例如感到狼狽就選擇沉默，反而失去表現的機會。
最好的方式，不如先坦承自己的情緒，把心裡感受表達出來，例如：「我沒預料到你會問這個問題......」再接著說：「我回去整理一下，明天上午回答比較完整。」爭取一段緩衝時間。李聖潔進一步表示，通常客戶或主管都會願意通融一個晚上。
也有比較性急的主管，要求你當下提出答案。這時候可利用抒發情緒的幾秒鐘思考，先把腦海中浮現的答案說出來：「我現在想到的是……，至於其他細節，讓我想一下，明日再補上。」
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